logo

MANAŽÉR ZA MOGULOM

NEW YORK - Dva tucty hlavných poradcov Donalda Trumpa sedeli okolo konferenčného stola na 26. poschodí Trump Tower a diskutovali o stratégii mnohomiliardového rozvojového projektu. Zrazu Blanche Sprague, najohavnejšia Trumpova manažérka, vybuchla na svojho šéfa - prekliala ho a vyrútila sa z miestnosti, pričom ostatných nechala ohromených. Keď Trump zatelefonoval do jej kancelárie, Sprague vysvetlila, že jej blízka priateľka zomrela, a prisľúbila, že sa na ďalšom stretnutí ospravedlní za jej výbuch. „Nie, nie, nechcem, aby si to robil,“ trval Trump na tvrdohlavom Spragueovi, ktorý predáva svoje byty a často hrá rolu sekerníka. 'Ak to urobí niekto ako ty, môže ti to zlomiť ducha a ja nechcem urobiť nič, aby som to zlomil.' Tento prístup bol podstatou manažéra Trumpa. Hoci sa často javí, že patrí medzi najdrzejších a najegomaniackejších manažérov – virtuálna show jedného muža –, okázalý tvorca obchodov do veľkej miery závisí od ručne vybraného tímu kľúčových poradcov a manažérov, hovoria kolegovia. Vie, čo ich núti, ako ich motivovať a manipulovať a čo môžu a čo nie. Hoci mu pripisujú zásluhy za väčšinu nápadov, členovia tímu mu pomohli vytvoriť a prevádzkovať pozoruhodne úspešné a rôznorodé impérium v ​​hodnote 3 miliardy dolárov – od kasínových hotelov, kondomíniových veží a leteckej spoločnosti až po cyklistické preteky, najpredávanejšiu knihu. a stolová hra. Pomáhajú premieňať Trumpove vízie a dohody na realitu a zachovávajú obraz, ktorý obdivovatelia považujú za zosobnenie amerického sna a kritici za kapitalistickú nočnú moru. Chránia ho pred najvzdialenejšími nápadmi a zabraňujú tomu, aby sa niektoré plány zrútili v plameňoch. Organizácia Trump, ktorá začala na začiatku 70. rokov, ale od roku 1980 sa rýchlo rozrástla, zahŕňa jeho trpezlivého mladšieho brata, ktorý sa nazýva „orací kôň“ tímu; bystrý a opatrný vyjednávač, ktorého predchádzajúci zamestnávateľ bol veľmi úspešný, kým sa jeho majetok prepadol; a dvaja bývalí mestskí komisári s cennými kontaktmi vo vláde a práve. Zahŕňa jeho manželku Ivanu, ktorá je prezidentkou hotela Plaza, a ďalšie tri ženy s veľmi silnou vôľou, medzi nimi jednu z mála stavebných dozorcov v tomto odvetví. „Zistil som, že v mnohých prípadoch sú {ženy} efektívnejšie, ako by boli muži,“ povedal Trump. 'Sú veľmi odhodlaní ukázať mi, že to dokážu.' Rozhodujúca je Trumpova výkonná asistentka Norma Foerdererová, bývalá asistentka zahraničných služieb v Tunisku a Ugande, ktorá ho upokojuje, napumpuje a upraví jeho hnev. Foerderer je Trumpovým plánovačom, novinárom, sociálnym koordinátorom, diskusnou skupinou a dôverným kritikom. Každý týždeň dohliada na premietanie tisícok listov a telefonátov – vrátane ponúk ropných vrtov, sobášov, vinárstiev v Portugalsku, ovčej farmy na Novom Zélande a žiadostí o peniaze. Podľa mnohých jeho manažérov je Trumpov kult osobnosti – viac než čokoľvek, čo sa naučil na Wharton School of Business – kľúčom k úspechu a štýlu organizácie. „Nachádza talentovaných ľudí a prináša z nich to najlepšie, ale aj to najhoršie,“ povedala Louise M. Sunshine, vývojárka, ktorá s Trumpom spolupracovala tucet rokov. Sunshine odišla po zúrivom spore a stala sa jediným vrcholovým manažérom, ktorý opustil organizáciu a nevrátil sa. 'Staneš sa veľmi cieľavedomým,' povedala. 'Celý zvyšok tvojho života odpadne. Úplne ťa pohltí.“ Dotyk Trumpových manažérov a poradcov je pre verejnosť často neviditeľný, no napriek tomu pomáha formovať jeho imidž a impérium. Sprague, výkonný viceprezident Trumpa, ktorý je kritizovaný spolupracovníkmi ako antagonistický, je spoluautorom Trumpovho kontroverzného inzerátu v novinách „trest smrti“, v ktorom sa uvádza, že násilníkov a vrahov treba nenávidieť a prinútiť ich, aby trpeli, a nie psychoanalyzovať – potom, čo bola napadnutá bežkyňa. apríla v Central Parku. „To je dôvod, prečo bola reklama taká krutá,“ povedal Trumpov poradca. Hoci kasíno-hotely v Atlantic City a Trump Shuttle majú svoje vlastné podnikové štruktúry, výkonný tím organizácie je prekvapivo malý. Väčšina z nich zarába šesťciferné ročné platy, pričom niektorí, vrátane výkonného viceprezidenta Harveyho I. Freemana a šéfa kasínových hotelov Stephena Hydea, prevyšujú 1 milión dolárov. Trump pozorne sleduje vedúcich pracovníkov a opakuje praktický štýl riadenia, ktorý jeho otec ukázal ako staviteľ, vlastník a správca tisícok bytov s kontrolovaným nájomným v Brooklyne a Queens. Vedúci predstavitelia tvrdia, že Trump im dáva veľa priestoru na manévrovanie, ale osobne podpisuje stovky šekov týždenne, kontroluje asi 100 dokumentov, často telefonuje tým istým ľuďom, ktorým v ten deň zavolajú jeho manažéri, a opakovane sa pýta manažérov na podrobnosti o projektoch. Mnoho spolupracovníkov chváli Trumpov štýl ako podnikateľský a inšpiratívny, niektorí ho považujú za arogantný a ohromujúci a niektorí tvrdia, že nemôže prežiť fenomenálny rast impéria. Čoskoro bude na výplatnej páske viac ako 17-tisíc ľudí. „V duchu benevolentného despotu vytvoril veľmi vzrušujúcu, veľmi náročnú pracovnú klímu, ktorá dáva vedúcim pracovníkom veľkú mieru voľnosti, veľkú mieru zodpovednosti, ale v rámci, v ktorom nikto nepracuje pod žiadnymi nedorozumeniami o tom, kde peniaze začínajú a tam, kde sa peniaze zastavujú,“ povedal James F. Capalino, bývalý komisár pre všeobecné služby v New Yorku, ktorý je Trumpovým konzultantom pre rozvoj a vládne vzťahy. Pre Brucea Noblesa, oddaného manažéra korporátneho typu, ktorý je prezidentom Trump Shuttle, bol vstup do labyrintu malých výkonných kancelárií, ktoré zapĺňajú 26. poschodie Trump Tower a časť 24. poschodia, ostrým kontrastom k bývalým zamestnaniam v americkom Pan Am. a Continental Airlines. „Prekvapilo ma, do akej miery to bola operácia rodinného typu, namiesto obchodného zamerania, kde existuje štruktúra, reťazec velenia a delegovanie právomocí a zodpovednosti,“ pripomenul Nobles. 'Ako sa organizácia zväčšuje a zdá sa, že sa neustále zväčšuje, bude musieť urobiť lepšiu prácu pri riadení miesta, ako pri uzatváraní zmlúv.' Práve tento mesiac pomohli manažéri Trumpa pracovať na možnej kúpe podielu v Tiffany's, možnom Trumpovom bejzbalovom tíme a novej lige, rozhodnutí o veži obchodného domu Alexander's na Lexington Avenue a plánovanej televíznej hernej show. Ak je Nobles najviac zmätený Trumpovým štýlom, exekutívou najviac oddanou Trumpovi je Sprague. „Ak ste sa ma spýtali, čo na mne vyniká najviac, tak je to, že som ten najanálny neurotický perfekcionista, akého kedy stretnete,“ povedala rýchlo hovoriaca Sprague, pričom vysvetlila svoje schopnosti vytvárať a predávať byty za milióny dolárov a potešiť Trumpa. . 'Ale on je ešte horší. A presne chápem, čo chce. Nemusí mi to hovoriť.“ Sprague, 41, pravidelne spúšťa tirády s dodávateľmi a vyhráža sa im čímkoľvek, od finančného krachu až po násilie, aby vykonal prácu podľa Trumpových štandardov lesku a lesku. 'Som ochotný riskovať, že pôjdem do väzenia za vraždu, aby som dostal od dodávateľa, aby mi to dal,' povedal Sprague. 'A oni to vedia.' Irving Fischer, predseda HRH Construction, ktorá stavia mnohé z Trumpových projektov, povedal: „Mnohým ľuďom je veľmi ťažké sa s ňou vysporiadať. Hovoria, že je nerozumná. Ale nie je. Je dobre informovaná, na rozdiel od niekoho, kto len kladie požiadavky bez toho, aby pochopil proces.“ Tak ako je Sprague najnestálejší z vrcholových manažérov, Harvey Freeman je najkontrolovanejší. Freeman a Donaldov brat Robert sú dvaja Trumpovi najlepší interní poradcovia. Sedia v predstavenstve Shuttle v New Yorku, dokončujú obchody s kasínami a dohliadajú na dizajn, výstavbu a prevádzku v Atlantic City. Freeman, 51, vyjednávač, stratég a investičný poradca, je najopatrnejší zo všetkých. Svojmu konzervatívnemu prístupu sa naučil tak, že bol svedkom toho, čo sa stane, keď sa veci pokazia. Pred nástupom do Trump Organization pracoval Freeman v rokoch 1965 až 1980 v Arlen Realty & Development Corp., kde sa stal senior viceprezidentom vo firme vedenej známym Arthurom G. Cohenom. Majetok Arlenu vyletel na maximum 2 miliardy dolárov v aktívach a potom klesol po tom, čo Arlen kúpil chorého E.J. Maloobchodný reťazec Korvette a padol na ťažké časy v realitnom priemysle. „Skúsenosť z recesie v realitnom biznise vo mne zanechala veľkú dávku opatrnosti a veľa vedomostí o konzervativizme a potrebe dobrého manažmentu,“ povedal Freeman. Freeman preverí päť až desať potenciálnych ponúk týždenne, vrátane kasínových hotelov v Karibiku a Európe, kancelárskych budov, ponúk pozemkov, leteckých spoločností, zábavných spoločností, realitných fondov, športových propagácií a televíznych relácií. Hromada na jeho stole nedávno obsahovala zábery hotela s kasínom na Arube. Freeman, ktorý je známy suchým zmyslom pre humor, bol kľúčovým vyjednávačom Trumpovej kúpy Eastern Shuttle za 365 miliónov dolárov a viedol rokovania o dohode, v ktorej Merv Griffin kúpil Resorts International a predal Trumpovi nedokončený hotel s kasínom Taj Mahal v Atlantiku. Mesto. „Jeho ego mu nebráni v uzavretí dohody,“ povedal Kenneth W. Pavia, vyjednávač z tímu Griffin. 'To je dôležité, najmä keď máte do činenia s inými ľuďmi, ktorí majú ego.' Freeman hrá kľúčovú úlohu pri hľadaní odvrátenej strany potenciálnych projektov. „Jednou z mojich úloh je nenechať sa chytiť nadšením do takej miery, ako to robia všetci ostatní – nájsť aj úskalia,“ povedal nedávno Freeman. Je jedným z členov tímu, ktorí pravidelne vyzývajú Trumpa - a niekedy predchádzajú katastrofám. Freeman sa často spája s dlhoročným Trumpovým poradcom Geraldom Schragerom, právnikom z Dreyer & Traub, ktorý riešil desiatky Trumpových obchodov, keďže sa hrajú na veľkých inkvizítorov, kladú ťažké otázky o potenciálnych projektoch skôr, než Donald, ktorý sa tiež môže obrátiť na Roberta so žiadosťou o jeho názor. konečné rozhodnutie. Napríklad, keď chcel Trump pred niekoľkými rokmi kúpiť noviny New York Daily News, Freeman, Schrager a Robert Trump to z ekonomických dôvodov neodporúčali a on „pristúpil na našu spoločnú múdrosť“, povedal Schrager. Trump odmietol ich radu pri kúpe toho, čo je teraz úspešným Trumpovým hradom v Atlantic City, a pri ponechaní bývalého hotela Barbizon Plaza na vytváranie bytov namiesto jeho predaja so ziskom 45 miliónov dolárov. Robert Trump a Harvey Freeman spolu so skupinami Trumpových právnikov a vyjednávačov predstavujú impozantný tím. Dvojica pomáhala Donaldovi dohliadať na vytvorenie Trump Plaza v Atlantic City, ktoré súperí s Caesarsom o najvyššie výnosné kasíno-hotel v Atlantic City. A pri rokovaniach s Griffinom niekoľko opozičných právnikov uviedlo, že si začali vážiť Freemana a takmer sa obávajú dravosti tímu. 'Sú takí tvrdohlaví a chladnokrvní, ako nájdete,' povedal Morris Orens, hlavný vyjednávač Griffinovho tímu, 'takže nedovolia, aby veľa vecí prekážalo.' Robertovo správanie ostro kontrastuje s náhlivosťou jeho brata. „Robert je oveľa trpezlivejší s ľuďmi ako ja, čo považujem za veľkú výhodu,“ povedal Donald. Keď sa rokovania o Griffinovi zmenili na kričiace zápasy medzi Trumpovými vyjednávačmi na čele s Freemanom a Griffinovými vyjednávačmi na čele s Thomasom Gallagherom, bola to ďalšia Trumpova výkonná viceprezidentka Susan M. Heilbron, ktorá zasiahla a zachránila rozhovory pred krachom. Heilbron, známa svojou úprimnosťou a sympatickou povahou, sa s Gallagherom spriatelila a po výbuchoch s ním viedla telefonické rozhovory do noci, pričom sa snažila nájsť spoločnú reč v otázkach od toho, kto dostane aké billboardy na promenáde, až po rozdiely v desiatkach miliónov dolárov. ceny. Na druhý deň by urobila to isté s Freemanom. „Susan bola jediná, o ktorej sme cítili, že je dôveryhodná,“ povedal Orens. „Vždy bola úprimná a tvrdo sa snažila, aby veci fungovali. Myslím, že si na to zobrala veľa tepla z Trumpovej kancelárie.“ Heilbron, 44, bývalý komisár prístavov a terminálov v New Yorku, ktorý skončil po neúspešnom pokuse o rozpustenie a zlúčenie agentúry s dvoma ďalšími z dôvodu efektívnosti, dohliada na Trumpove federálne regulačné záležitosti a jeho súdne spory. To často zahŕňa desiatky žalôb podaných ním alebo proti nemu, vrátane mnohých žalôb týkajúcich sa používania Trumpovho mena. Stala sa tiež jednou z Trumpových kľúčových zmierovateľov. 'Je veľmi nezvyčajná v tom, že je právničkou, ktorá má obrovský zmysel pre ľudí, a zistil som, že len veľmi málo právnikov má tento zmysel pre ľudí,' povedal Trump o Heilbronovi, ktorý bol starším viceprezidentom štátnej Urban Development Corp. od roku 1984 do roku 1986. 'Susan je vždy v pozícii, keď sa s ňou ľudia na druhej strane môžu rozprávať, aj keď by pre nich bolo nemožné hovoriť so mnou alebo s niekým iným.' Trump má vo svojom tíme ďalších zmierovateľov, ako aj narušiteľov. Anthony Gliedman – ďalší výkonný viceprezident Trumpa a bývalý mestský komisár – zohral úlohu mierotvorcu v jednom z Trumpových najostrejších a najtrápnejších sporov – bitke o 100 Central Park S. Trump sa roky snažil vysťahovať kontrolované nájomné a nájomníkov so stabilizovaným nájomným v budove, ktorú chcel vykuchať a spojiť s bývalým susedným hotelom Barbizon Plaza, aby vytvorili luxusné byty. Akonáhle sa Trump rozhodol, že sa vzdá boja o vysťahovanie, Trump poslal Heilbrona a Gliedmana. Heilbron dokázal upokojiť nájomníkov; Gliedman odporučil vypustiť niektorých príliš bojovných predstaviteľov Trumpa. Dvojici sa podarilo vyjednať vyrovnanie s nájomníkmi, ktorí si ich pochvaľovali. „Tonymu sa podarilo presvedčiť nás a nájomníkov o Trumpovej dobrej viere,“ povedal David Rozenholc, právnik nájomníkov. Hoci žiadny z najvyšších predstaviteľov – dokonca ani Sunshine – neprestal byť Trumpovým spojencom, niektorí začali ako jeho protivníci ešte predtým, než boli prijatí. „Rád najímam ľudí, ktorých som videl v akcii,“ povedal Trump. 'Často najímam ľudí, ktorí boli na opačnej strane dohody, ktorú rešpektujem.' Najal Gliedmana po búrlivom a dlhotrvajúcom boji o zníženie daní v hodnote viac ako 25 miliónov dolárov pre Trump Tower, budovu z tmavého skla na Piatej Avenue vedľa Tiffanyho. Gliedman ako mestský komisár pre bytovú výstavbu povedal, že budova by nemala dostať prestávku. Trump, ktorý v istom momente údajne varoval, že nikdy nezabudne, čo Gliedman urobil, zažaloval a vyhral. „Bol to jeden z najnešťastnejších momentov v mojom živote,“ spomína Gliedman (47). O dva roky neskôr, v januári 1986, Trump pozval Gliedmana do reštaurácie v Little Italy, kde Gliedman trval na liečbe, a Trump ho požiadal, aby sa pridal organizácie, prípadne pracovať na Trump City. Prvou Gliedmanovou úlohou bolo dohliadať na prestavbu Wollmanovho klziska v Central Parku po tom, čo Trump sľúbil, že do niekoľkých mesiacov urobí to, čo sa mestu nepodarilo za šesť rokov. Keď si Gliedman vybral kľúčového dodávateľa a Trump okamžite súhlasil, Gliedmana to zarazilo. „Za 20 rokov vlády mi nikto predtým nepovedal áno bez podmienok,“ spomína si mierne Gliedman, ktorý bol na radnici aj pracovným vyjednávačom a komisárom pre prístavy. 'Bola to veľmi oslobodzujúca skúsenosť.' Trumpa opísal ako „jedného z mála ľudí v New Yorku, ktorí dokážu veci dotiahnuť do konca“. Odvtedy Gliedman využil svoje kontakty a vyjednávaciu schopnosť, aby prešiel mnohými projektmi cez bludisko vládnej a regulačnej byrokracie, odborov a komunitných skupín, vrátane komisie pre zachovanie pamiatok, ktorá schválila ďalšie poschodie izieb na vrchu hotela Plaza. Pokúsil sa tiež primäť svojho súčasného šéfa Trumpa a jeho bývalého šéfa, starostu Edwarda I. Kocha, aby urovnali spor. „Tony je od prírody sprostredkovateľ,“ povedal Henry J. Stern, komisár pre mestské parky a rekreáciu. 'Chce, aby ľudia spolu vychádzali.' Trump povedal: „Tony má obrovský zmysel a cit pre politiku toho, čo sa deje. Politici dokonca volajú Tonymu, aby sa ho spýtali na jeho názor na to, ako by sa mali postaviť k určitým otázkam – nesúvisiacim s Trumpom, záležitostiam, ktoré by nemali nič spoločné so mnou – pretože si vypestoval obrovský rešpekt, pokiaľ ide o úsudok, má skvelý úsudok. ' Medzi Gliedmanových blízkych kontaktov patrí prezident mestskej časti Manhattan David Dinkins, ktorého Gliedman podporil v jeho úspešnej kandidatúre na demokratickú nomináciu na starostu Kocha. Trump podporil bývalého amerického právneho zástupcu Rudolpha Giulianiho, nominanta republikánov.